Der Didaktische Service Blueprint

Eine Methode für Analyse und Design teilnehmerstarker Lerndienstleistungen

Wegener, René

kassel university press, ISBN: 978-3-86219-730-9, 2014, 241 Pages
(Research on IT / Service / Innovation / Collaboration 2)

URN: urn:nbn:de:0002-37314

Zugl.: Kassel, Univ., Diss. 2014

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Content: Hochwertige Lehre erfordert hohen Ressourcenaufwand. Daher leiden gerade universitäre Massenveranstaltungen unter mangelnder Interaktivität und Individualität. In dieser Dissertation wird die Methode des „Didaktischen Service Blueprint“ (DSB) vorgestellt, die Lehrenden hilft, Lerndienstleistungen zu analysieren und mit beschränkten Ressourcen zu verbessern. Der DSB verbindet didaktische Anforderungen mit Designprinzipien des Service Engineering und Ansätzen des eLearning und des Peer
Learning. In einer Lehrveranstaltung der Wirtschaftsinformatik werden beispielhaft drei Maßnahmen entwickelt, welche die Lerndienstleistungsqualität durch eLearning und Peer Learning steigern und damit auch die Anwendbarkeit des DSB aufzeigen sollen. Die Evaluationsergebnisse von Lernerfolg und Lernzufriedenheit weisen auf den Erfolg des Konzeptes hin. Der theoretische Beitrag liegt in der Entwicklung einer auf dem Service Engineering basierenden Methode zur Gestaltung von LehrLern-Prozessen.
Lehrenden liefert die Dissertation Richtlinien und erprobte Umsetzungsbeispiele zur Verbesserung der eigenen Lehre trotz knapper Ressourcen.

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